Über BetterCRM
CRM-Expertise, die nicht erst Folien produziert, sondern Ergebnisse
BetterCRM ist die persönliche CRM-Expertise von Fabian Lindner — Senior Salesforce Consultant & Architect mit acht aktiven Salesforce-Zertifizierungen und über zehn Jahren Hands-on-Erfahrung in Konzeption, Einführung und Rettung von CRM-Projekten in Mittelstandsunternehmen. Im Mittelpunkt steht eine klare Überzeugung: Customer Relationship Management ist keine Software, sondern ein Geschäftsprozess. Erst wenn Strategie, Datenmodell und Adoption zusammenpassen, wird aus einem Salesforce-Org ein echter Werttreiber, der bei Ihren Mitarbeitenden und im Geschäftsergebnis ankommt.
Zwei Profile, ein Berater
Auf den nächsten Schritt warten zwei dedizierte Bereiche: Salesforce-Implementierungs-Partner finden auf der Partner-Seite alle Informationen zu White-Label-Einsätzen, dem SmartOne-eG-Modell zur sauberen B2B-Beauftragung sowie zur sofortigen Verfügbarkeit für DACH-Projekte. Mittelständische Unternehmen mit eigenem CRM-Bedarf erhalten auf der Unternehmen-Seite einen klaren Überblick über vier Beratungsschwerpunkte: CRM-Auswahl & Strategie, Optimierung bestehender Lösungen, Projekt-Rettung bei Stagnation und sichere Migration zwischen Systemen.
Verlässliche Erfahrung
Zu den Referenzkunden zählen Mensch und Maschine SE (7-Länder-Rollout der Service Cloud), SOLIT Group, NTT Global Data, Shore GmbH, StellaAI und Avidly Germany. Plattformseitig deckt das Beratungsspektrum Sales Cloud, Service Cloud, Data Cloud, Agentforce und Marketing Cloud ab — ergänzt um HubSpot, klassische Integrationsprojekte mit ERP- und E-Commerce-Systemen sowie IHK-zertifizierte Schulungsprogramme. Standort ist Hamburg, der Einsatz erfolgt DACH-weit auf Deutsch und Englisch.
Was BetterCRM nicht ist
Diese Beratung ist kein klassisches Großberatungs-Geschäft mit zwei Junior-Consultants und einem Partner-Frühstück. Hier gibt es keine vier Wochen Discovery-Phase, bevor irgendetwas passiert. Stattdessen: ein einziger Senior-Berater, der vom ersten Termin an mit dem CRM arbeitet, die richtigen Fragen stellt und Verantwortung für das Ergebnis übernimmt. Die Stundensätze sind transparent, die Verträge schlank, und es gibt keine versteckten Eskalationen. Wer einen pragmatischen Berater sucht, der morgen früh produktiv ist, ist bei BetterCRM richtig.
Was Sie erwartet — der typische Ablauf
Jede Zusammenarbeit folgt einem klaren Vier-Schritte-Modell. Zuerst kommt das kostenlose Erstgespräch (30 Minuten, Video oder Telefon) zur gegenseitigen Standortbestimmung — passt es persönlich, fachlich und zeitlich. Danach folgt die Discovery-Woche: Org-Audit, Stakeholder-Gespräche, Quick-Wins-Liste und ein konkreter Vorschlag mit Aufwand und Zeitplan. Erst dann beginnt die Umsetzungsphase in 2-Wochen-Sprints mit messbaren Lieferobjekten und wöchentlichem Status. Zum Abschluss steht die Wissensübergabe mit dokumentierter Konfiguration, IHK-zertifizierter Power-User-Schulung und einer Phase nachgelagerter Hypercare-Unterstützung.
Häufige Fragen vorab
Wie schnell kann es losgehen? Bei akutem Bedarf in der Regel innerhalb von ein bis drei Werktagen. Es braucht einen Org-Zugang, eine Einladung in Jira oder Confluence und ein kurzes Briefing zum Projektstand. Ab dann wird produktiv gearbeitet.
Welche Salesforce-Schwerpunkte werden abgedeckt? Service Cloud, Sales Cloud, Data Cloud, Agentforce, Marketing Cloud sowie Apex, Lightning Web Components und Flow. HubSpot und klassische CRM-Migrationen ergänzen das Portfolio.
Ist die Beratung auch in Englisch möglich? Ja, alle Sessions, Dokumente und Schulungen können auf Deutsch oder Englisch erfolgen — internationale Stakeholder sind im DACH-Mittelstand inzwischen die Regel.
